西旅股份“五一”期间聚焦本地市场 引领假日消费
发布日期:2022-05-04   作者:   来源:    阅读:

今年“五一”黄金周期间,本地游成为广大市民的首选,西旅股份严格按照省、市及曲江疫情防控指挥部的总体要求精心组织、周到服务、科学调控。围绕经营业务中心,联动华商网、西安发布多渠道强化营销传播力度,前期以“春生夏长 惠风和畅”为主题推出多款适合五一出游的产品,旗下酒店、民宿等板块千方百计丰富营销策略,力求满足市民本地出游需求,同时认真落实定时消杀、扫码测温等防疫措施,多措并举实现了平安有序、质量效益的有效统一。

紧抓假日流量 力促品牌营销

为加强市场布局,进一步提升品牌影响力与知名度,4月30日-5月4日期间,西旅万澳酒店品牌携手旗下万澳茶冰厅、铂金万澳·胜利饭店快闪店于大唐芙蓉园跨界出圈,通过地推宣传活动增加品牌曝光度,拓展沉淀“万澳会APP”会员。

“万澳会APP”作为西旅万澳酒店品牌智慧化建设的新标杆,提供酒店及旅游产品等实时预订服务,一站式解决旅行住宿问题。目前已完成前期开发、测试修复、试运行等阶段。未来,还将全面实现“万澳会APP”推广及会员拓展活动的覆盖。据“万澳会APP”后台数据显示,此次会员拓展首秀活动已取得明显成效,五一期间共吸收会员粉丝2100余名。

同时,西旅股份旗下万澳酒店借助自身黄金坐标和品牌优势,合理调整运营策略,积极整合市场需求,丰富产品结构,挖掘消费者的新需求。4月30日-5月4日,西旅万澳酒店旗下管理并运营的10家酒店接待人次较2021年同比增长了5%。其中,从出租率来看,万澳酒店(西安钟楼地铁站店)、万澳酒店(西安小寨历史博物馆店)出现几近爆满的现象,出租率分别高达97.9%、96.7%,远超周边同档酒店。此外,其余在营酒店各项经营指标均优于2021年,收入增幅实现高突破。

节日期间,酒管分公司全体员工坚守岗位,明确责任分工和任务要求,彰显管家式服务特点,秉承“以情感为纽带,视顾客为亲人”的服务理念,致力于个性化与亲情化相结合的贴心服务,为住店宾客打造舒适、温馨的入住体验,其中关中庭院天水围、云麓里OTA评分高达5分。实现了“设备运转正常,安全万无一失,经营优质高效,宾客投诉为零”的总体目标要求。

各民宿板块将疫情防控作为工作重点,进店客人严格执行防疫措施,每日对客房、公区等进行全域消杀。同时积极参与OTA推广活动,扩大客源渠道,线上线下双轮驱动,提升民宿的竞争能力。及时根据OTA后台实时监控周边房价信息,根据市场情况随时灵活进行房价调整。

升级发展强项目 亮点挖掘促提升

4月29日,城市巴士观光车亮相西安,进入试运营阶段,西安中旅作为该项目的服务方,围绕“探索千年古都 慢享西安生活”主题,以城市巴士为载体,提供文旅产品线路设计、导游服务等,10余名优秀导游以高质量的讲解服务市民大众,为激活西安文化旅游交通多资源聚合贡献一方力量。据悉,为确保观光巴士讲解服务,西安中旅五一期间对公司导游服务进行集中培训,累计21名优秀导游参加内部培训活动。

节日期间,“四有”小战士五一军事拓展活动收客良好,自5月1日-3日共计接收学员42人。本次军事体验活动是西安中旅传统公民板块为暑期军事夏令营准备的产品预热,效果良好,取得较好社会效益。

“仪祉湖”五一期间也以试运营状态完美呈现。作为三河一山核心区域,西安中旅在景区原有基础上进行了设计美陈及配套升级等措施,形成民宿区跟集装箱商业区两大板块,其中特色民宿区20栋,包括4个泡泡屋、6个木屋以及10栋集装箱民宿。景区还为广大游客提供了露营、儿童游乐、美食市集及各类协会活动等休闲娱乐项目,丰富大家游玩体验。

五一期间,西安海外根据疫情防控政策要求,在“非必要不出省,倡导非必要不离市”的前提下,积极安排组织周边旅游产品以及亲子研学类产品的投放和收客。其中,柠檬研学组织开展"九号宇宙·火星救援行动"夜宿系列活动,培养学生的科学思维、动手能力及探索航空航天的兴趣。

西旅直通车积极布局,贴合周边游推出兴平探秘美食一日游、秦岭国家植物园四宝馆奇迹农庄二日游、秦岭野生动物园自驾一日游等一系列精品旅游线路,为广大市民五一假期提供了线路出行保障。业务部另辟蹊径,带领30余名学生前往朱雀国家森林公园秦岭国际青少年儿童营地开展“自然教育,探秘秦岭”活动,实地体验体能训练、野外生存及野炊等户外项目。

智慧文旅分公司通过各种渠道推出一系列特色产品,力求带动消费,促进销售,创造营收。西旅会客厅在“五一”黄金周期间推出充值优惠关注微信公号等形式多样的营销活动,激发消费者进店购买咖啡饮品及文创商品的热情,有效促进门店营收。

在西旅集团推出的爆款级旅游产品“西安城市观光车”上,智慧文旅分公司的“西旅文创”也积极参与亮相,在观光车一层的文创区布展了丰富的文创产品,为宣传西安旅游和西旅文化贡献一份力量。

线下积极营销,线上亮点凸显。“西旅行”微商城抓取上架一系列特色商品及特色旅游文创商品,涉及吃、住、玩、游、购、娱等方面,促进实现平台销售收入及“西旅行”微商城宣传推广力度。

“西旅课堂”立夏首播 助力传统旅业转型

在做好节日经营的同时,西旅会客厅还积极筹备“西旅课堂”首次培训课程落地实施,为企业自有人力资源转型升级服务,并为西安市传统旅游业从业人员转型升级提供公益服务。

假日供应不停歇 保质保量稳销售

西旅生态实业供应链假期正常配送不停歇,配送员们每天精准有效、保质保量将货品从对应门店送至客户手中,在完成当天的配送工作后,又将所有配送装备送回仓库,进行清洗消毒,为次日的配送工作做好充足准备。

五一期间,西旅生活馆北关店将西旅生态实业有限公司泾阳蔬菜基地种植的无公害蔬菜(黄瓜、西葫芦、茄子、青椒、豇豆、圆白菜、普罗旺斯西红柿)等品种进行平价销售,加大公司基地种植菜的直接供应链量,为居民群众带来实实在在的价格优惠,获得广大群众的一致好评。