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抵制“不合理低价游”,西安中旅在行动!

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发布时间:2016-11-03 14:59  
西安中旅重拳出击,成立专项整治行动小组,陆续召开社内部门、供应商、分支机构等开展整治“不合理低价游”专题会议。

  从10月份国家旅游局发布关于打击组织“不合理低价游”的意见通知文件起,西安中旅重拳出击,成立专项整治行动小组,陆续召开社内部门、供应商、分支机构等开展整治“不合理低价游”专题会议。为期一周的开会讨论,现就近期整治“不合理低价游”工作安排如下:


  1、贯彻落实国家局通知精神,由公司领导挂帅,成立治理不合理低价游工作机构(董事长、总经理主抓,公司综合办具体落实),制定治理方案、出台工作举措、安排工作计划。
  2、做好宣传工作,形成全公司重视,全员参与,上下互动,共同推进治理整顿“不合理低价游”工作。
  排查所有旅游线路的价格构成,再次清理下架一批低价游旅游产品。制定旅游目的地旅游产品诚信指导价,约谈所有签约供应商共同抵制不合理低价游产品的宣传、销售,并要求各供应商及公司专线事业部签署不推广“不合理低价旅游产品”承诺书,再次审核各供应商资质。要求各销售终端、分支机构自觉抵制销售不合理低价旅游产品,并在门店显著位置张贴西安中旅诚信经营承诺书。
  清理公司网站,规范旅游产品价格信息,规范西安中旅信息发布渠道,杜绝推广、销售低价游产品。
  3、公布 “不合理低价游”宣传、销售举报电话:85264615
  4、加大处罚力度,凡违反通知精神的行为,一经主管部门查处,除承担行业行政处罚外,公司还将视情节对责任人做出处罚。并将停业整顿或吊销其经营权,对供应商公司将处以经济处罚直至终止合作协议。
  5、各部门、供应商向公司签订“诚信旅游承诺书”,责任到部门、到人。形成各级承诺链。同时公司还要开展专项承诺,比如线路联合承诺、产品研发联合承诺,产品销售联合承诺,使分支机构、供应商、事业部、销售部门联动起来,共同抵制“不合理低价游”。
  6、公司对治理“不合理低价游”将形成长效机制,建立健全监管制度,进一步细化、量化行政裁量标准,合理规范裁量种类、幅度。对影响公司及旅游市场经营秩序的重大事件实行督办问责制度。
  7、提高保障能力。建立健全旅游执法机构,强化公司旅游质监监督检查队伍建设,承担全面受理旅游投诉、开展旅游服务质量现场检查和举报工作。实现人员到位,根治监督检查渠道不畅通、互相推诿、拖延扯皮等问题。
  严查不与旅游者签订合同或者签订虚假合同的行为以及擅自变更旅游行程安排的行为。
  清理整顿将游客接待业务委托给其他不具有相应资质的地接社履行,以及未与地接社订立书面委托合同,未约定双方的权利和义务,未向地接社提供与旅游者订立包价旅游合同的副本,地接社不按照包价旅游合同和委托合同提供服务等行为。
  8、建立曝光制度,公司将采取随机抽查的方式,每月对分支机构、各事业部重点抽查,通过现场巡查、暗访、舆情监测、投诉举报等发现问题并督促整改。要建立工作台账,按月上报查处的“不合理低价游”典型案例和相关信息。公司内部通报,形成工作机制。


  公司统一制作《旅行社诚信经营承诺书》展板,要求所有社内业务部门及分支机构粘贴在工作场所的显著位置,并按要求填写《事业部诚信经营承诺书》《分支机构服务承诺书》《供应商承诺书》。将“抵制不合理低价游”的行动及会议精神深刻传达至每一位员工,提高警惕,西安中旅全体员工将为打击不合理低价游,坚持到底!!!


  借此会议,公司领导与分支机构负责人就如何提高门市进店率及成交率作出了激烈讨论,西安中旅西关正街门市部负责人史琴燕在会上就自己在营销推广上做的好的方面与在座的同事进行了简短分享。


  领导表示,我们在打击“不合理低价游”的同时,也是在市场上树立良好品牌形象的机会,公司给予大家最大力度的支持,希望门店在今后的活动宣传中积极响应,积极参与。

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